Politica de confidențialitate

 

Politica de Confidențialitate – CochiliaFood

Ultima actualizare: 25.11.2025

CochiliaFood respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră și se angajează să protejeze toate informațiile personale pe care ni le furnizați, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când utilizați site-ul www.cochiliafood.ro, când plasați comenzi sau interacționați cu serviciile noastre.

1. Cine suntem și datele de contact

CochiliaFood este denumirea comercială a SC COCHILLIA SEAFOOD SRL, persoană juridică română, cu datele de identificare:

CochiliaFood acționează în calitate de Operator de date personale.

Pentru orice întrebare legată de protecția datelor, ne puteți contacta la adresa: cochiliaseafood@gmail.com (cu mențiunea În atenția responsabilului cu protecția datelor).

2. Ce date personale colectăm

Colectăm datele direct de la dumneavoastră atunci când utilizați site-ul, creați un cont, plasați o comandă sau interacționați cu noi.

Date colectate automat:

  • Adresă IP

  • Tip browser

  • Date de utilizare și comportament (pagini accesate, produse vizualizate)

  • Cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica de cookie-uri)

Date furnizate direct de dumneavoastră:

  • Nume, prenume

  • Adresă de e-mail

  • Număr de telefon

  • Adresă de livrare

  • Detalii facturare

  • Metoda de plată

  • Date card bancar (procesate securizat de EuPlatesc si Stripe, Inc., nu sunt stocate de noi)

  • Preferințe de marketing

Date colectate prin terți

Dacă vă conectați prin Facebook / Instagram, primim date de la Meta Platforms Inc., conform politicilor acestora.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor

3.1. Pentru furnizarea serviciilor și procesarea comenzilor

  • Crearea și administrarea contului

  • Preluarea și procesarea comenzilor

  • Livrare, retur, garanții

  • Emiterea facturilor

  • Servicii suport clienți

Temei legal: executarea contractului / obligație legală

3.2. Marketing și comunicări comerciale

Vă putem trimite:

  • newslettere

  • oferte personalizate

  • mesaje SMS (doar cu consimțământul dvs.)

  • notificări push

Aceste comunicări sunt trimise doar cu consimțământul dumneavoastră explicit sau, în anumite situații, în baza interesului nostru legitim.

Vă puteți dezabona oricând prin:

  • linkul din emailuri

  • răspuns cu „STOP” la SMS

  • modificarea preferințelor din cont

Temei legal: consimțământ / interes legitim

3.3. Îmbunătățirea serviciilor

Putem analiza modul în care interacționați cu site-ul în scopuri de:

  • optimizare

  • personalizare recomandări

  • studii de piață

Temei legal: interes legitim

3.4. Securitate și prevenirea fraudelor

Putem utiliza datele dvs. în vederea:

  • protejării site-ului

  • prevenirii fraudelor

  • asigurării siguranței tranzacțiilor

Temei legal: interes legitim / obligație legală

4. Cât timp păstrăm datele

  • Datele contului: până la ștergerea contului

  • Datele de facturare: 10 ani (obligație legală)

  • Datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului

  • Datele colectate prin cookie-uri: conform Politicii de cookie-uri

5. Cui transmitem datele

Putem transmite datele către:

  • furnizori de curierat (Fan Courier, Sameday, GLS etc.)

  • procesatori de plăți (EuPlatesc.ro)

  • furnizori servicii IT, hosting, securitate

  • platforme marketing: Klaviyo, Meta (Facebook/Instagram), Google

  • firme de contabilitate

  • autorități publice, în cazurile cerute de lege

Toți furnizorii sunt obligați prin contract să respecte GDPR.

6. Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori (ex. Klaviyo, Google, Meta) pot transfera date în SUA. Aceste transferuri sunt protejate prin:

  • EU–US Data Privacy Framework (DPF) – dacă furnizorul este certificat

  • Clauze contractuale standard (SCC) emise de Comisia Europeană

Ne puteți contacta pentru detalii despre garanțiile aplicate.

7. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

  • servere securizate

  • criptare HTTPS/TLS 1.2

  • acces restricționat

  • audituri periodice

Plățile sunt procesate securizat de EuPlatesc.ro. Nu stocăm datele cardului.

8. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi GDPR:

  • dreptul de acces

  • dreptul la rectificare

  • dreptul de ștergere

  • dreptul la restricționare

  • dreptul la portabilitatea datelor

  • dreptul la opoziție

  • dreptul de retragere a consimțământului

  • dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Autoritatea Națională de Supraveghere:
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Vă rugăm să ne contactați înainte, pentru a soluționa amiabil.

9. Politica de cookie-uri

Această politică este completată de Politica de Cookie-uri, disponibilă pe site și care descrie tipurile de cookie-uri utilizate și opțiunile dvs.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la: cochiliaseafood@gmail.com.